Atrair turistas de VE é agora essencial para uma vantagem competitiva. Os hotéis devem implementar uma estratégia que combine infra-estruturas, marketing e serviços premium. Isto inclui a seleção do Carregador EV de vários Fabricantes de carregadores para veículos eléctricos. As propriedades podem oferecer Soluções de carregamento de veículos eléctricos, incluindo carregadores ev portáteis para conveniência dos hóspedes. A implementação destas medidas não só aumentará as reservas, como também melhorará a reputação de uma marca como líder em hotelaria sustentável e com visão de futuro.
Compreender o turista de VE no Vietname
O sucesso na atração de turistas EV começa com uma compreensão profunda deste segmento único de hóspedes. Estes viajantes não estão apenas à procura de um lugar para dormir; procuram destinos que apoiem o seu estilo de vida e as suas escolhas tecnológicas. Os hotéis que compreendem as suas necessidades podem criar uma poderosa vantagem competitiva.
Perfil do viajante EV moderno
Principais dados demográficos e psicográficos
O condutor de VE típico no Vietname é um dos primeiros a adotar a tecnologia. São frequentemente profissionais ou empresários com rendimentos disponíveis mais elevados. Este grupo valoriza a sustentabilidade, a inovação e a comodidade. O seu processo de decisão dá frequentemente prioridade às marcas que reflectem os seus valores modernos e eco-conscientes.
Hábitos e preferências de viagem
Os turistas de VE planeiam meticulosamente as suas viagens. O planeamento da rota gira em torno da disponibilidade de estações de carregamento fiáveis. Isto leva frequentemente a estadias mais longas num único local enquanto o veículo carrega durante a noite. Preferem destinos que ofereçam mais do que apenas uma tomada, procurando experiências e comodidades interessantes para desfrutar durante o tempo de inatividade do carregamento.
Nota: Os condutores de veículos eléctricos viajam frequentemente em pares ou em família. Procuram ativamente locais seguros, bem iluminados e protegidos para o carregamento noturno.
Expectativas fundamentais para as adaptações
Os viajantes EV têm expectativas claras em relação à sua estadia num hotel. A sua satisfação depende de um experiência de carregamento sem interrupções.
- Fiabilidade: Os carregadores devem estar operacionais e prontamente disponíveis.
- Clareza: As informações sobre o tipo de carregador, o custo e a disponibilidade devem ser claras no sítio Web do hotel e nas plataformas de reserva.
- Simplicidade: O processo de acesso e de pagamento dos encargos deve ser simples.
O caso de negócio para o seu hotel
Atender aos condutores de veículos eléctricos é um investimento estratégico com retornos significativos. Permite posicionar uma propriedade para um crescimento futuro e ganhos imediatos de receitas.
Aceder a uma clientela de topo
Os proprietários de veículos eléctricos representam um grupo demográfico de elevado valor. Em geral, têm um maior poder de compra e estão dispostos a pagar por serviços e comodidades de primeira qualidade. A prestação de um serviço essencial como o carregamento de veículos eléctricos apela diretamente a este segmento de mercado lucrativo.
Ganhar a vantagem de ser o primeiro a chegar
O mercado de veículos eléctricos no Vietname está a expandir-se rapidamente, mas a infra-estruturas hoteleiras ainda está a desenvolver-se. Os hotéis que instalam carregadores estabelecem-se agora como pioneiros. Esta vantagem de ser o primeiro a chegar cria lealdade à marca e conquista quota de mercado antes de os concorrentes o alcançarem.
Melhorar a imagem sustentável da sua marca
A promoção de instalações de carregamento de veículos eléctricos melhora visivelmente a reputação de um hotel. Envia uma mensagem poderosa sobre o compromisso da marca com a responsabilidade ambiental. Isto atrai não só os condutores de veículos eléctricos, mas também todos os viajantes modernos que preferem empresas sustentáveis.
Condução fora de época e reservas para dias de semana
As viagens rodoviárias dos VE não se limitam às épocas altas das férias. Estes viajantes procuram frequentemente evitar o trânsito, o que os torna candidatos ideais para promoções durante a semana e fora de época. Um hotel com carregamento fiável torna-se um destino chave no seu mapa de viagem, ajudando a preencher os quartos durante os períodos mais lentos.
O seu manual para a infraestrutura de carregamento de veículos eléctricos
Instalação Estações de carregamento de veículos eléctricos é o investimento mais importante que um hotel pode fazer para atrair turistas de EV. Este passo requer um plano estratégico e não apenas uma compra. Um plano bem-sucedido envolve a escolha da tecnologia certa, a navegação no cenário de instalação local e a seleção de um modelo de negócio inteligente. Esta estrutura assegura que o investimento proporciona o máximo valor.
Escolher a tecnologia de carregamento correta
O tipo de carregador que um hotel instala tem um impacto direto na experiência do hóspede. Diferentes tecnologias servem diferentes necessidades, desde o carregamento noturno a recargas rápidas. Compreender estas diferenças é fundamental para fazer a escolha certa.
Carregadores CA de nível 2: O padrão para a noite
Os carregadores AC de nível 2 são a solução ideal para a hotelaria. Esta tecnologia utiliza CA (corrente alternada), que o sistema de bordo do veículo converte em CC (corrente contínua) para reabastecer a bateria. Um carregador de nível 2 fornece normalmente entre 7 kW e 22 kW de potência. Esta velocidade é perfeita para hóspedes noturnos, fornecendo uma carga completa em várias horas enquanto dormem, jantam ou utilizam as comodidades do hotel.
Estes carregadores representam um investimento equilibrado. A sua instalação é menos complexa e mais económica do que a dos carregadores rápidos DC, o que os torna o padrão prático para hotéis e estâncias. Fornecedores tecnologicamente avançados como a TPSON oferecem uma gama de carregadores fiáveis de Nível 2 soluções de carregamento concebido para utilização comercial, garantindo durabilidade e uma experiência de utilização sem falhas.
Carregadores rápidos DC: A comodidade de topo
Os carregadores rápidos CC oferecem um avanço significativo em termos de velocidade e serviço. Este sistema ignora o conversor de bordo do automóvel e fornece energia CC diretamente à bateria. O resultado é um carregamento incrivelmente rápido, muitas vezes adicionando centenas de quilómetros de autonomia em menos de uma hora.
Embora o custo elevado e os requisitos substanciais em termos de infra-estruturas eléctricas os tornem uma caraterística premium, os carregadores de corrente contínua são um poderoso íman para os condutores de veículos eléctricos. Atraem não só os hóspedes que pernoitam, mas também os viajantes de passagem que precisam de um carregamento rápido, criando novas oportunidades de receitas para os restaurantes e cafés de um hotel.
Eis uma comparação clara entre as duas tecnologias:
| Caraterística | Carregador CA de nível 2 | Carregador rápido DC |
|---|---|---|
| Potência de saída | 7-22 kW | 50-350 kW |
| Melhor caso de utilização | Carregamento de hóspedes durante a noite | Recargas rápidas, carregamento público |
| Velocidade de carregamento | 4-8 horas para uma carga completa | 20-60 minutos para o carregamento do 80% |
| Conversão AC/DC | Carregador de bordo do veículo | Tratada pela estação de carregamento |
| Custo de instalação | Moderado | Muito elevado |
| Experiência do hóspede | Cómodo, descontraído, “é só pôr e esquecer” | Rápido, eficiente, para viajantes em movimento |
Navegar pela instalação no Vietname
A instalação correta não é negociável. Garante a segurança, a fiabilidade e a conformidade com os regulamentos locais. Os hotéis devem associar-se a especialistas qualificados para gerir o processo, desde o planeamento do local até à ativação final.
Encontrar parceiros locais qualificados (VinFast, EBOOST) 🤝
O Vietname tem um ecossistema crescente de especialistas em carregamento de veículos eléctricos. Empresas como VinFast e EBOOST oferecem serviços completos de instalação e redes de carregamento. Estes parceiros locais conhecem os códigos eléctricos regionais e os processos de licenciamento. Para além disso, os fornecedores globais de hardware, como a TPSON, têm frequentemente redes de instaladores locais certificados. Trabalhar com um parceiro qualificado garante que a instalação é segura, eficiente e duradoura.
Orçamentação de hardware, software e mão de obra 💰
Um orçamento claro é essencial para um projeto sem problemas. Os hotéis devem ter em conta várias componentes de custo fundamentais:
- Hardware: O custo da própria estação de carregamento.
- Software: Plataformas de gestão que controlam o acesso, processam pagamentos e fornecem dados de utilização.
- Trabalho de instalação: Custos para os electricistas passarem as condutas, montarem a unidade e ligarem-na à fonte de alimentação.
- Melhorias eléctricas: Custos potenciais de um novo transformador ou de actualizações de painéis se a infraestrutura existente não puder suportar a carga do carregador.
Realização de uma avaliação do local
Antes da instalação, uma avaliação exaustiva do local identifica a localização ideal para os carregadores. Este processo avalia vários factores.
Dica profissional: A localização é importante Um local de carregamento ideal é bem iluminado, seguro e claramente assinalado. Deve ser conveniente para os hóspedes, mas não deve obstruir o tráfego geral do estacionamento. Colocar os carregadores perto da entrada do hotel ou numa secção de valet premium aumenta a visibilidade e reforça o seu estatuto como uma comodidade chave.
A avaliação confirmará a distância até ao quadro elétrico principal, o que tem impacto nos custos de mão de obra e material.
Gerir os requisitos da rede eléctrica 🔌
Os carregadores de veículos eléctricos, especialmente as unidades múltiplas de Nível 2 ou um único carregador rápido de corrente contínua, exigem muito do sistema elétrico de uma propriedade.
- Consulta inicial: A equipa de engenharia do hotel deve trabalhar com o parceiro de instalação para calcular a carga total de energia.
- Avaliação da grelha: O parceiro ajudará a determinar se a atual ligação à rede nacional, gerida pela EVN (Vietnam Electricity), é suficiente.
- Planear as actualizações: Se a carga exceder a capacidade, o hotel deve orçamentar e programar as actualizações necessárias. A resolução antecipada deste problema evita atrasos dispendiosos e garante que os carregadores funcionam de forma fiável sem perturbar as outras funções do hotel.
Seleção de um modelo de monetização
Uma vez instalado, um hotel tem de decidir como oferecer os seus serviços de carregamento. O modelo certo depende do posicionamento da marca do estabelecimento, da clientela-alvo e dos objectivos comerciais.
Carregamento gratuito como uma vantagem Premium
Para os hotéis e estâncias de luxo, a oferta de carregamento gratuito é uma poderosa ferramenta de marketing. Funciona como o Wi-Fi de alta velocidade gratuito - uma vantagem esperada para um hóspede de luxo. O custo pode ser absorvido na tarifa global do quarto. Este modelo sem fricção melhora a experiência do hóspede e reforça uma imagem de marca de luxo e hospitalidade sem esforço.
Geração de receitas de pagamento por utilização
Este modelo transforma a estação de carregamento numa fonte direta de receitas. Os hóspedes e o público pagam pela eletricidade que consomem, normalmente por quilowatt-hora (kWh). O pagamento é efectuado sem problemas através de uma aplicação móvel ou de um cartão RFID. Esta abordagem proporciona um claro retorno do investimento e é justa para todos os hóspedes, uma vez que apenas aqueles que utilizam o serviço pagam por ele.
Modelos exclusivos para hóspedes e híbridos
Um modelo híbrido oferece o melhor dos dois mundos. Permite a um hotel dar prioridade aos seus hóspedes e, ao mesmo tempo, captar receitas públicas. As estratégias híbridas mais comuns incluem:
- Prioridade aos convidados: O carregamento é gratuito ou com desconto para os hóspedes registados do hotel, enquanto o público paga uma tarifa normal.
- Modelo de validação: Qualquer pessoa pode cobrar, mas os hóspedes do hotel recebem um código de validação na receção para uma sessão gratuita.
- Ofertas baseadas no tempo: Ofereça gratuitamente as primeiras uma ou duas horas de carregamento para incentivar as visitas a restaurantes ou ao spa.
Esta abordagem flexível maximiza a utilização dos carregadores, satisfaz as necessidades dos hóspedes e cria vários fluxos de rendimento.
Um plano de marketing para atrair turistas de veículos eléctricos
Instalação infra-estruturas de tarifação é apenas o primeiro passo. Uma estratégia de marketing pró-ativa é essencial para garantir que os condutores de veículos eléctricos saibam da nova comodidade do seu hotel. Os estabelecimentos hoteleiros devem tornar visível o seu estatuto de "EV-friendly" em todos os canais digitais e através de parcerias estratégicas. Este plano fornece um caminho claro para atrair turistas de veículos eléctricos e transformar o seu investimento num poderoso íman de reservas.
Optimize a sua pegada digital
Os condutores de veículos eléctricos planeiam meticulosamente os seus percursos utilizando ferramentas digitais. O seu hotel deve estar visível nas plataformas que eles mais utilizam. Uma forte pegada digital garante que a sua propriedade aparece no momento crítico em que um viajante está a tomar uma decisão de reserva.
Atualizar as listagens OTA (Booking.com, Agoda)
As agências de viagens em linha (OTA) são a principal fonte de reservas. Os hotéis devem atualizar imediatamente os perfis dos seus estabelecimentos em plataformas como Booking.com e Agoda.
- Navegue até à secção “Instalações e serviços” ou “Comodidades” do seu painel de controlo OTA.
- Selecionar a opção “Estação de carregamento de veículos eléctricos”.
- Esta simples atualização torna o seu hotel detetável quando os utilizadores filtram a sua pesquisa por propriedades com instalações de carregamento. É uma das formas mais eficazes de captar o interesse direto.
Apresentar carregadores no Google Maps
Muitos condutores utilizam o Google Maps para navegação e descoberta. A listagem dos seus carregadores aqui não é negociável.
- Aceder ao seu perfil empresarial do Google.
- Aceda ao separador “Info” e encontre a secção “Amenidades”.
- Adicione “Estação de carregamento de veículos eléctricos” ao seu perfil. Esta ação coloca um ícone de carregamento na sua listagem do mapa, tornando o seu hotel uma escolha óbvia para os condutores que planeiam a sua viagem ou que procuram um carregamento nas proximidades.
Ser listado nas aplicações de carregamento de veículos eléctricos (PlugShare)
As aplicações de carregamento dedicadas são a bíblia dos condutores de veículos eléctricos. PlugShare é a plataforma global mais popular onde os utilizadores encontram e avaliam locais de carregamento.
Dica prática: Crie uma listagem para o seu hotel no PlugShare. Inclua pormenores como o tipo de carregador (Nível 2 AC, DC Rápido), a potência (kW), o tipo de conetor (Tipo 2), o modelo de preço e o horário de acesso (por exemplo, “Só para hóspedes”). Isto coloca o seu hotel diretamente no mapa para o seu público-alvo.
Desenvolver uma estratégia de conteúdo convincente
O conteúdo dá vida ao seu serviço de EV. Vai para além de um simples item da lista de verificação e mostra aos potenciais clientes como será a sua experiência. Uma estratégia de conteúdo forte cria desejo e comunica valor.
Mostre os carregadores com fotografias de alta qualidade
As imagens profissionais são cruciais. A sua galeria de fotografias deve contar uma história completa.
- Os Chargers: Tire fotografias nítidas e bem iluminadas das próprias estações de carregamento.
- A experiência: Mostre um veículo elétrico moderno ligado à corrente, de preferência num lugar de estacionamento seguro e de qualidade.
- O contexto: Inclua fotografias mais amplas que mostrem a localização conveniente dos carregadores em relação à entrada do hotel.
Estas imagens devem ser apresentadas de forma proeminente no sítio Web do hotel, nos perfis das redes sociais e nas listagens das OTA.
Criar vídeos sobre a experiência do convidado EV
O vídeo é uma ferramenta poderosa para demonstrar a conveniência. Os hotéis podem criar vídeos curtos e cativantes para plataformas de redes sociais como o Instagram Reels ou o TikTok.
- Mostre um convidado a chegar e a ligar o seu veículo sem esforço.
- Corta para cenas do hóspede a desfrutar da piscina, a jantar no restaurante ou a relaxar no spa enquanto o seu carro carrega.
- Termine com uma imagem do hóspede a sair na manhã seguinte com a bateria totalmente carregada. Esta narrativa liga visualmente a comodidade de carregamento à experiência de hospitalidade de excelência.
Promover a conveniência e a segurança nas redes sociais
As redes sociais são ideais para promover os seus serviços de VE como um ponto de venda único. O seu conteúdo deve centrar-se na criação de confiança e em destacar a conveniência. Os hotéis podem aumentar o envolvimento partilhando conteúdos gerados pelos utilizadores de condutores de VE satisfeitos ou colaborando com influenciadores de viagens focados na sustentabilidade.
É fundamental que as mensagens também abordem a segurança.
Os hotéis devem comunicar que os seus carregadores foram instalado por profissionais certificados para cumprir todas as normas de segurança. Forneça instruções de utilização claras e simples junto às unidades e no seu sítio Web. Realce caraterísticas como áreas de estacionamento bem iluminadas e seguras para tranquilizar os hóspedes quanto ao carregamento noturno. Esta transparência cria confiança e melhora a reputação da sua marca no que diz respeito ao cuidado com os hóspedes.
Criar alianças estratégicas
As parcerias amplificam o alcance e a credibilidade do seu marketing na comunidade EV. A colaboração com organizações-chave liga o seu hotel diretamente a um público concentrado de potenciais hóspedes, tornando a sua propriedade num líder reconhecido no espaço. Esta é uma parte fundamental de uma estratégia bem sucedida para atrair turistas de veículos eléctricos.
Parceria com clubes de veículos eléctricos vietnamitas
O Vietname tem uma comunidade apaixonada e crescente de proprietários de VE, particularmente em clubes como a comunidade oficial VinFast Global.
- Oferecer descontos exclusivos para “membros do clube” em tarifas de quartos ou pacotes.
- Organize encontros de clubes ou eventos “drive-and-dine” na sua propriedade.
- Patrocine um evento local de EV para aumentar o reconhecimento da marca. Estas parcerias criam defensores fiéis do seu hotel.
Colaborar com agências de aluguer de veículos eléctricos
Os turistas e os viajantes em negócios estão cada vez mais a alugar VEs. Os hotéis podem formar parcerias mutuamente benéficas com agências de aluguer.
| Modelo de parceria | Benefício para o hotel | Vantagem para a agência de aluguer |
|---|---|---|
| Programa de referência | Recebe reservas diretas dos locatários. | Oferece aos clientes uma solução de carregamento garantida. |
| Ofertas de pacotes | Cria um pacote único “Fly, Drive & Charge”. | Melhora a sua oferta de aluguer com uma estadia premium. |
| Quiosque no local | Proporciona uma maior comodidade aos hóspedes. | Ganha uma presença física num local chave. |
Criar pacotes com os organismos de turismo locais
Trabalhar com os conselhos de turismo provinciais ou municipais para promover viagens rodoviárias regionais.
Ao posicionar o seu hotel como um ponto de carregamento chave numa “Rota Costeira Amiga dos VE” ou num “Itinerário de VE em Ha Giang Loop”, está a explorar um motor de marketing muito maior. O conselho de turismo pode promover estas rotas, apresentando o seu estabelecimento como uma paragem essencial e desejável para os viajantes sustentáveis.
Melhorar a experiência do cliente para além da ficha
A estação de carregamento torna um hotel amigo dos veículos eléctricos. Uma experiência superior para os hóspedes faz com que seja a melhor escolha para os condutores de veículos eléctricos. Os hotéis podem transformar a necessidade prática de carregamento numa parte memorável da estadia. Esta estratégia aumenta a fidelidade dos hóspedes e cria novos fluxos de receitas.
Conceber pacotes “Charge and Relax
Os hotéis podem rentabilizar o tempo que os hóspedes passam a carregar os seus veículos. Pacotes criativos transformam este período de espera numa experiência valiosa e agradável.
“Ofertas ”Spa & Charge
As propriedades com instalações de spa podem criar pacotes exclusivos para os condutores de veículos eléctricos. Uma oferta “Spa & Charge” pode incluir uma massagem de 90 minutos e um carregamento gratuito do veículo. Isto incentiva os hóspedes a utilizarem as comodidades de elevada margem de lucro enquanto o seu automóvel é carregado.
“Especiais ”Dine While You Charge" (Jante enquanto carrega)
Um hotel pode ligar o seu serviço de carregamento aos seus pontos de venda de alimentos e bebidas. Uma oferta especial “Jante enquanto carrega” pode oferecer um desconto no restaurante ou uma bebida gratuita a qualquer hóspede que utilize o carregador de veículos eléctricos. Isto conduz o tráfego aos locais de restauração.
Serviços de carregamento Premium Valet
As propriedades de luxo podem oferecer um serviço de carregamento com manobrista sem problemas. Os hóspedes só têm de deixar o seu veículo com a equipa de arrumadores. A equipa gere todo o processo de carregamento e devolve o veículo totalmente carregado. Esta comodidade máxima justifica uma tarifa de quarto premium ou uma taxa de serviço separada.
Formar o seu pessoal para ser conhecedor de EV
Uma equipa experiente é essencial para uma experiência positiva do hóspede no EV. Uma equipa bem treinada pode responder a perguntas com confiança e resolver problemas rapidamente, evitando a frustração dos clientes.
Equipar as equipas de receção e portaria
O pessoal da receção e do concierge são os principais pontos de contacto. Devem compreender os conceitos básicos do sistema de carregamento do hotel. Isto inclui os tipos de carregadores, os preços, os métodos de pagamento e a forma de ajudar um hóspede que não esteja familiarizado com o carregamento de veículos eléctricos.
Preparar o pessoal de arrumadores e campainhas
O pessoal dos arrumadores e das campainhas precisa de formação prática. Devem saber como utilizar os carregadores e lidar com diferentes modelos de veículos eléctricos e tipos de fichas. Uma formação adequada garante que podem ligar e desligar os veículos de forma segura e eficiente.
Desenvolver um guia de referência rápida para o pessoal
Um guia simples ajuda a equipa a fornecer informações coerentes. Garante que todos os membros da equipa possam responder corretamente a perguntas comuns.
Guia de consulta rápida do pessoal Exemplo:
- Localização do carregador: Parque de estacionamento P2, cais 201-204
- Tipo de carregador: 22 kW CA (conetor de tipo 2)
- Custo: Gratuito para os hóspedes do hotel; digitalizar o código QR para ativar.
- Resolução de problemas: Para questões, contactar a Engenharia na extensão 555.
Aproveitar o feedback dos hóspedes para melhorar
A melhoria contínua é fundamental para manter a competitividade. Os hotéis devem procurar e analisar ativamente o feedback dos condutores de VE para aperfeiçoar os seus serviços.
Utilize inquéritos pós-estadia para obter feedback direto
Os hotéis podem adicionar perguntas específicas aos seus inquéritos pós-estadia. Peça aos hóspedes que classifiquem a disponibilidade de carregamento, a facilidade de utilização e a experiência geral. Isto fornece dados diretos e acionáveis.
Monitorizar as avaliações e comentários online
A administração deve monitorizar as avaliações nas OTAs, no Google e Aplicações específicas para VE, como o PlugShare. Estes comentários oferecem uma visão honesta sobre o que o hotel está a fazer bem e onde pode melhorar.
Implementar melhorias contínuas no serviço
O feedback só tem valor quando é posto em prática. Os hotéis devem utilizar as informações dos hóspedes para efetuar melhorias tangíveis. Isto pode significar adicionar mais carregadores, melhorar a sinalização ou aperfeiçoar os protocolos de formação do pessoal para aperfeiçoar a viagem do hóspede EV.
O sucesso na atração de turistas de veículos eléctricos depende de uma estratégia clara. Os hotéis devem instalar os carregadores corretos, comercializá-los através de canais digitais e integrar serviços favoráveis aos veículos eléctricos no percurso do hóspede. Investir na preparação para os veículos eléctricos é um investimento direto num modelo de negócio preparado para o futuro que capta um segmento turístico valioso e em crescimento.
Comece hoje mesmo a sua avaliação de preparação para o EV. Garanta a sua posição como um líder com visão de futuro na hotelaria vietnamita e conquiste este mercado lucrativo.
FAQ
Quanto custa a instalação de um carregador de veículos eléctricos?
Os custos de instalação variam consoante o hardware e a complexidade do local. Os hotéis devem orçamentar o carregador, o software de gestão e a mão de obra profissional. Um parceiro local qualificado pode fornecer um orçamento detalhado após uma avaliação do local.
Qual é o melhor carregador para um pequeno hotel boutique?
Um carregador CA de nível 2 é a escolha ideal para a maioria dos hotéis. Fornece um carregamento completo durante a noite para os hóspedes. Esta tecnologia oferece um ótimo equilíbrio entre o custo de instalação e a velocidade de carregamento para o ambiente hoteleiro.
E se a rede eléctrica do nosso hotel for insuficiente?
O seu parceiro de instalação efectuará uma avaliação da carga. Podem coordenar com a EVN (Eletricidade do Vietname) para planear as actualizações necessárias. A resolução antecipada dos requisitos de energia garante que os carregadores funcionam de forma fiável sem perturbar as funções do hotel.
Qual é o primeiro passo mais importante para comercializar os nossos carregadores?
Os hotéis devem atualizar imediatamente as suas listagens digitais. Adicione a comodidade “estação de carregamento de veículos eléctricos” ao seu perfil empresarial do Google e às listagens de OTA, como Booking.com e Agoda. Desta forma, a sua propriedade fica visível para os condutores de veículos eléctricos que procuram alojamento.
Qual o nível de formação necessário para o nosso pessoal?
O pessoal precisa de formação básica para ajudar os hóspedes de forma eficaz. As equipas da receção e dos arrumadores devem conhecer a localização dos carregadores, os custos e o processo de ativação. Um guia simples de consulta rápida ajuda a garantir um serviço consistente e o apoio aos hóspedes.
O que deve o pessoal fazer se um carregador avariar?
Os hotéis precisam de um protocolo claro para as questões técnicas. O pessoal deve saber quem contactar para obter apoio, como a equipa de manutenção ou o fornecedor do carregador. A prestação de assistência imediata é fundamental para uma experiência positiva dos hóspedes.
